工作經驗
- 公司名稱：北京愛馬社汽車銷售有限公司（林肯汽車4S）
- 公司行業：汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
- 職位名稱：
咨詢?顧問類
- 薪 酬：月薪2100-4000元
- 工作時間：2011-8
至
2012-6
- 工作性質：全職
工作職責：負責事故車接待定損，與客戶和保險公司進行溝通，確定車輛維修進度工期及價位，確保維修項目得到客戶滿意。
- 公司名稱：金達洲瑞騏大眾4S店
- 公司行業：汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
- 職位名稱：
咨詢?顧問類
- 薪 酬：月薪5000-7000元
- 工作時間：2012-7
至
2015-6
- 工作性質：全職
工作職責：在職期間一直負責事故車的定損理賠業務，協助保險公司人員對車輛進行定損理賠，跟進車輛維修進度，確認配件訂貨與到貨時間，對完工車輛進行質檢、交車。對客戶進行回訪且維護滿意度。
- 公司名稱：吉林百祥汽車銷售服務有限公司
- 公司行業：汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
- 職位名稱：
咨詢?顧問類
- 薪 酬：月薪4500-6500元
- 工作時間：2015-7
至
2016-1
- 工作性質：全職
工作職責：1、負責所轄區域售后服務工作的整體運作，確保用戶滿意
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序
4、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
5、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃
6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
7、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調
- 公司名稱：仁德馬自達4S店服務顧問
- 公司行業：汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
- 職位名稱：
咨詢?顧問類
- 薪 酬：月薪4000-6000元
- 工作時間：2016-3
至
2017-4
- 工作性質：全職
工作職責：于2016年3月至2016年12月負責保養維修服務顧問。負責客戶進廠后保養維修，開發衍生項目（續保、延保），養護品推銷等。定期維護二網客戶到白山、通化、九臺、榆樹等地對當地客戶進行保養和車輛維護的普及，同時與當地二網維修站建立良好的合作友誼。
2017年1月至2017年4月負責事故車維修定損工作。處理客戶事故車量的維修定損工作，是店內唯一保養、事故雙接人員。
- 公司名稱：長春市匯成汽車銷售服務有限公司
- 公司行業：汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
- 職位名稱：
咨詢?顧問類
- 薪 酬：月薪5000-7000元
- 工作時間：2017-5
至
2018-4
- 工作性質：全職
工作職責：主要負責保養維修車輛的工作，提升客戶消費能力，加強客戶對保修車輛的認知，推薦衍生產品（愛溫無水冷卻液，利真延保等）鎖定客戶回場率，使其達到專屬顧問負責固定客戶的標準，讓客戶能更信任更依賴本店，達到客戶回店消費的結果。
- 公司名稱：長春市領馳汽車服務有限公司
- 公司行業：汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
- 職位名稱：
咨詢?顧問類
- 薪 酬：月薪6000-7000元
- 工作時間：2018-4
至
1900-1
- 工作性質：全職
工作職責：主要工作為負責廠區的生產運營，接待疑難客戶處理投訴，與保險公司對接業務往來，溝通交警快賠中心日常業務，統計生產報表，控制成本及利潤比例。