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            姚智超的簡歷

            簡歷更新于:2020 年 09 月 11 日

            個人資料

            • 姓 名:姚智超
            • 性 別:男
            • 年 齡:31
            • 民 族:漢族
            • 戶口所在地:長春市-高新區
            • 現居住地:吉林省-長春市-高新區
            • 身份證號:2202211990********
            • 參加工作年份:2011-8
            • 最高學歷:大專
            • 畢業時間:2012-06-01
            • 婚姻狀況:已婚
            • 政治面貌:群眾
            • 身 高:174cm
            • 體 重:90kg
            • 國?籍:中國
            • 辦公軟件操作能力:熟練

            自我評價

            1.了解整個汽車維修流程,熟悉車身沖壓、焊裝、涂裝、總裝工藝及生產流程。 2.熟悉4S店接待及管理流程,了解客戶需求,提升進廠車輛并創造單車產值的提升。 3.對于突發事件的應對和管理有良好的處理能力,避免客戶抱怨及投訴的產生,使矛盾得以最小化處理。 4.能夠靈活運用各項電腦軟件,熟練的做出各項報表。 5.服從能力強,對于各項任務可以化壓力為動力,充分帶動團隊前行,創造更高的價值。

            教育背景

            • 畢業學校:北京科技職業技術學院
            • 畢業時間:2012-6
            • 學 歷: 大專
            • 學 位: 無
            • 專業類別:交通運輸類-交通運輸

            專業描述:本人就讀北京科技職業技術學院-汽車維修與檢測專業。同時考取北京信息大學-汽車維修與檢測畢業證書。

            在校實踐經驗

            • 2009/11--2011/6:80.A機動傳媒社團|本人在大學期間加入80.A藝術社團,于2010年6月擔任社團主要骨干,帶領社團同學舉辦畫展,豐富同學們藝術情感,同時帶領同學們拉取畫展贊助,提高大家社會實踐能力。并且成功開拓學校“跳蚤市場”,促使學生們閑置物品得以充分利用,得到學校領導一致好評。

            工作經驗

            • 公司名稱:北京愛馬社汽車銷售有限公司(林肯汽車4S)
            • 公司行業:汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
            • 職位名稱: 咨詢?顧問類
            • 薪 酬:月薪2100-4000元
            • 工作時間:2011-8 至 2012-6
            • 工作性質:全職

            工作職責:負責事故車接待定損,與客戶和保險公司進行溝通,確定車輛維修進度工期及價位,確保維修項目得到客戶滿意。

            • 公司名稱:金達洲瑞騏大眾4S店
            • 公司行業:汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
            • 職位名稱: 咨詢?顧問類
            • 薪 酬:月薪5000-7000元
            • 工作時間:2012-7 至 2015-6
            • 工作性質:全職

            工作職責:在職期間一直負責事故車的定損理賠業務,協助保險公司人員對車輛進行定損理賠,跟進車輛維修進度,確認配件訂貨與到貨時間,對完工車輛進行質檢、交車。對客戶進行回訪且維護滿意度。

            • 公司名稱:吉林百祥汽車銷售服務有限公司
            • 公司行業:汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
            • 職位名稱: 咨詢?顧問類
            • 薪 酬:月薪4500-6500元
            • 工作時間:2015-7 至 2016-1
            • 工作性質:全職

            工作職責:1、負責所轄區域售后服務工作的整體運作,確保用戶滿意 2、制定策略,實現公司所制定的業績目標。 3、負責建立所轄區域售后服務管理體系,完善各項工作管理流程和程序 4、領導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心 5、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析,并制定與落實改善計劃 6、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施 7、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調

            • 公司名稱:仁德馬自達4S店服務顧問
            • 公司行業:汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
            • 職位名稱: 咨詢?顧問類
            • 薪 酬:月薪4000-6000元
            • 工作時間:2016-3 至 2017-4
            • 工作性質:全職

            工作職責:于2016年3月至2016年12月負責保養維修服務顧問。負責客戶進廠后保養維修,開發衍生項目(續保、延保),養護品推銷等。定期維護二網客戶到白山、通化、九臺、榆樹等地對當地客戶進行保養和車輛維護的普及,同時與當地二網維修站建立良好的合作友誼。 2017年1月至2017年4月負責事故車維修定損工作。處理客戶事故車量的維修定損工作,是店內唯一保養、事故雙接人員。

            • 公司名稱:長春市匯成汽車銷售服務有限公司
            • 公司行業:汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
            • 職位名稱: 咨詢?顧問類
            • 薪 酬:月薪5000-7000元
            • 工作時間:2017-5 至 2018-4
            • 工作性質:全職

            工作職責:主要負責保養維修車輛的工作,提升客戶消費能力,加強客戶對保修車輛的認知,推薦衍生產品(愛溫無水冷卻液,利真延保等)鎖定客戶回場率,使其達到專屬顧問負責固定客戶的標準,讓客戶能更信任更依賴本店,達到客戶回店消費的結果。

            • 公司名稱:長春市領馳汽車服務有限公司
            • 公司行業:汽車?摩托車(制造?維護?配件?銷售?服務)
            • 職位名稱: 咨詢?顧問類
            • 薪 酬:月薪6000-7000元
            • 工作時間:2018-4 至 1900-1
            • 工作性質:全職

            工作職責:主要工作為負責廠區的生產運營,接待疑難客戶處理投訴,與保險公司對接業務往來,溝通交警快賠中心日常業務,統計生產報表,控制成本及利潤比例。

            培訓經歷

            • 培訓時間:2015-4
            • 培訓時長:10天
            • 培訓課程: 大眾事故車理賠顧問SA任職培訓
            • 城市: 吉林省-長春市
            • 培訓機構:一汽大眾
            • 獲得證書:事故SA認證

            培訓描述:本人在培訓期間擔任培訓班班長,組織各地學員進行學習與考核,并以實際操作流程唯一滿分成績通過考核。

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